Банки продолжают практику навязывания страховых программ клиентам при оформлении потребительских кредитов. При этом стоимость страховок завышена и может превышать их реальную цену в 3–18 раз.
Автолюбителям, помимо страховок, навязывают пакеты услуг, включающие техподдержку и эвакуацию. Проблема в том, что при попытке отказаться от этих услуг и вернуть деньги, банки часто отказывают, утверждая, что услуга считается оказанной в момент подписания договора. Ситуацию осложняет и тот факт, что компании, предоставляющие допуслуги, часто не указаны в кредитном договоре. В результате банки уходят от ответственности, заявляя, что не являются стороной этой сделки. Это прямо нарушает права потребителей, которые по закону имеют право на возврат средств за навязанную страховку.
Однако с 1 сентября вступили в силу новые правила, запрещающие финансовым организациям навязывать дополнительные услуги без отдельного согласия клиента. Теперь заемщики могут отказаться от дополнительных услуг и потребовать возврата денег в течение трех дней. Банки обязаны информировать заемщиков обо всех сопутствующих услугах, а также о «периоде охлаждения» — времени, когда от них можно отказаться.
