Россияне опасаются, что ассортимент в магазинах скоро сократится. Согласно опросу, почти 40% граждан ожидают уменьшения выбора товаров. Это максимум с весны 2023 года: доля пессимистов выросла на 13 процентных пункта. Хуже ситуация оценивалась лишь осенью 2022-го, когда о возможном дефиците заявил 51% опрошенных.
При этом доля тех, кто надеется на расширение ассортимента, упала до минимальных с весны 2023 года 16%. Главными пессимистами стала молодёжь 18–34 лет — та самая группа, которая раньше смотрела в будущее с наибольшим оптимизмом. Впрочем, 44% граждан полагают, что резких изменений не произойдёт.
Ключевые критерии выбора практически не изменились: цену как главный фактор назвали 92% покупателей, качество — 81%. При этом заметно выросла популярность онлайн-сервисов. За полгода доля ценителей доставки увеличилась на 11 процентных пунктов (до 35%), а возможность самовывоза стала важнее для 24% опрошенных.
Несмотря на тревоги, большинство россиян не боятся приобретать новые товары — их избегают лишь 15%. Рост осторожных настроений объясняется изменениями в правилах параллельного импорта. Многие покупатели переходят в дискаунтеры и начинают экономить — особенно молодёжь, которая в этом году заметно реже совершает спонтанные покупки.
Таким образом, страх перед пустыми полками снова растёт. Потребители тревожатся — и всё же продолжают адаптироваться: активнее пользуются доставкой, уходят в дискаунтеры, экономят, но сохраняют интерес к новым товарам. При этом ритейлеры по-прежнему делают ставку на доступные цены и качество. Иными словами, тревога есть, но потребители учатся жить с ней.
