В Екатеринбурге завершилась громкая судебная тяжба между автовладельцем и местным автосалоном. Причиной разбирательства стал серьезный недостаток в новом китайском кроссовере, который был приобретен два года назад за 3,07 млн рублей. Вскоре после покупки мультимедийная система автомобиля начала сбоить: самопроизвольно переключалась с музыки на радио, сопровождая это резкими скачками громкости.
Несмотря на неоднократные обращения владельца, автосалон в течение нескольких месяцев не проводил полноценную диагностику и не смог устранить возникшую проблему. Покупатель, руководствуясь Законом «О защите прав потребителей», потребовал расторгнуть договор и вернуть полную стоимость автомобиля, поскольку дефект не был устранен в установленный законом 45-дневный срок.
Районный суд отказал в удовлетворении заявленных требований, ограничив компенсацию морального вреда 10 тысячами рублей, поскольку счел недостаток несущественным, а автовладелец, по мнению суда, уклонился от процедуры устранения неисправности. Однако областной суд пересмотрел это решение. Он учел, что недостаток проявился в гарантийный период и не был устранен продавцом в установленный срок. В результате решение райсуда было отменено.
С автосалона взыскали в пользу покупателя полную стоимость автомобиля — 3,07 млн рублей, неустойку в размере 859,6 тысяч рублей и штраф за уклонение от добровольного исполнения требований потребителя, который составил почти 2 миллиона рублей. Общая сумма выплат превысила 4 миллиона рублей.
