Министерство цифрового развития опубликовало проект постановления Правительства, который определяет порядок взаимодействия банков, сотовых операторов и обманутых граждан. Документ станет частью второго антимошеннического пакета, вступающего в силу с 1 марта 2027 года.
Суть предлагаемого регламента — в распределении ответственности. Если банк или оператор связи имели техническую возможность предотвратить хищение, но не сделали этого, именно они обязаны возместить ущерб.
После того как пострадавший обратится в свой банк с заявлением о мошенничестве, кредитная организация обязана провести внутреннюю проверку и выяснить, были ли соблюдены все необходимые законодательные требования для блокировки подозрительного перевода. Если банк докажет свою добросовестность, он перенаправляет обращение оператору сотовой связи.
Оператор, в свою очередь, должен проверить, была ли у него техническая возможность идентифицировать мошеннический номер и пресечь противоправные действия. При обнаружении ошибки оператора (например, отсутствие блокировки) возмещать ущерб обязан именно оператор.
Сроки выплат строго регламентированы: при внутренних переводах средства должны быть возвращены в течение 30 дней, а если деньги отправлены за границу — срок увеличивается до 60 дней. Важно отметить, что любой отказ в компенсации может быть оспорен заявителем в установленном порядке.
Разработанный порядок — логическое продолжение масштабной борьбы с киберпреступностью. Бремя доказывания перекладывается с пострадавшего гражданина на профессиональных участников рынка. С принятием постановления у мошенников останется меньше «серых зон», а у граждан появится больше уверенности в том, что их сбережения находятся под надёжной защитой.
