Доверие к отзывам на маркетплейсах оказалось под угрозой из-за массового использования искусственного интеллекта. Теперь продавцы генерируют не только хвалебные тексты, но и фото «покупателей» — и это кардинально меняет правила игры.
На таких снимках товары — одежда, обувь или аксессуары — выглядят идеально на людях, которых не существует в реальности. Нейросети научились создавать безупречные изображения: реалистичные позы, естественное освещение и фон, в точности копирующие любительские снимки из примерочных.
Отличить подделку с первого взгляда почти невозможно. При детальном рассмотрении иногда можно найти странные узоры на ткани или слегка искаженные пропорции, но рядовой покупатель легко принимает их за настоящие фотографии.
Для продавцов это золотая жила: экономия десятков тысяч рублей на фотосессиях с живыми моделями и возможность быстро придать новому товару видимость популярности. Однако на деле такая практика — это инструмент недобросовестной конкуренции, который вводит потребителей в заблуждение.
Маркетплейсы пытаться противостоять этому, разрабатывая алгоритмы для распознавания фейков. Но нейросети не стоят на месте, и вскоре на смену фото могут прийти сгенерированные видеоотзывы, что еще больше усложнит задачу.
Пока же покупателям следует сохранять бдительность и не доверять слепо разделу с отзывами, который все чаще превращается в поле для манипуляций.
